Вопрос-ответ

Напишите нам в отдел рекламаций (brak@ohmebel.ru) или позвоните по телефону. При обращении будьте готовы указать ФИО, номер заказа и суть проблемы.

Позвоните или напишите нам.
Укажите фамилию, на которую был оформлен заказ или его номер и мы отменим ваш заказ.

Сожалеем, но НЕТ.

Вы можете отказаться от получения товара. Вам будут возвращена оплата заказа за вычетом стоимости оказанных услуг (доставка, подъем). Если при приемке товара вы обнаружили брак, то мы можем его заменить (повторная доставка будет бесплатной).

Сроки нашей доставки – от 1
до 5 дней. Мы
стараемся осуществить доставку на следующий
день, если заказ оформлен до 18.00 по московскому времени.

Наша курьерская служба работает с 10-00
до 23-00 с понедельника по субботу с несколькими вариантами временных
промежутков.

Стоимость доставки не зависит от количества купленных товаров, в пределах МКАД – 590 руб.;  за МКАД – 590 руб. + 25 руб. за 1 км.

Вы можете обратиться к нашим консультантам, они помогут рассчитать километраж до вашего дома и стоимость доставки.

Да, вы сможете вернуть товар надлежащего качества в течение 7 дней с момента его получения, если у вас сохранена упаковка и сборка не производилась. Напишите нам на электронный ящик brak@ohmebel.ru, в письме укажите ФИО и номер заказа или позвоните по телефону, и мы оформим возврат.

Вы можете оплатить мебель при получении, если в вашем городе работает наша служба доставки. Посмотреть список городов вы можете в разделе «Доставка». Предоплата может потребоваться, если мебель изготавливается на фабрике на заказ.

Да.

Да. К каждому предмету мебели прилагается инструкция по сборке.

Если вы не заказывали сборку при доставке, свяжитесь с нами и мы оформим к вам выезд сборщика. К сожалению, оформленный уже после доставки, он будет платным.