Вопрос ответ

Я обнаружил брак в приобретенном товаре. Что делать?

Напишите нам в отдел рекламаций (brak@ohmebel.ru) или позвоните по телефону. При обращении будьте готовы указать ФИО, номер заказа и суть проблемы.

Как отказаться от заказа, если сделал его ошибочно?

Позвоните или напишите нам.
У
кажите фамилию, на которую был оформлен заказ или его номер и мы отменим ваш заказ.

Могу ли я отказаться от товара в момент доставки?

Вы можете отказаться от получения товара. Вам будут возвращена оплата заказа за вычетом стоимости оказанных услуг (доставка, подъем). Если при приемке товара вы обнаружили брак, то мы можем его заменить (повторная доставка будет бесплатной).

Как быстро я получу свой заказ?

Сроки нашей доставки – от 1
до 5 дней.
Мы
стараемся осуществить
доставку на следующий
день, если заказ оформлен до 1
8.00 по московскому времени.

В какое время производится доставка по Москве?

Наша курьерская служба работает с 10-00
до 23-00 с понедельника по субботу с несколькими вариантами временных
промежутков.

Я хочу заказать несколько товаров, сколько будет стоить доставка по Москве?

Стоимость доставки не зависит от количества купленных товаров, в пределах МКАД – 590 руб.;  за МКАД – 590 руб. + 25 руб. за 1 км.

Я живу в области, как мне точно рассчитать стоимость доставки?

Вы можете обратиться к нашим консультантам, они помогут рассчитать километраж до вашего дома и стоимость доставки.

Могу ли я вернуть купленный товар если передумаю?

Да, вы сможете вернуть товар надлежащего качества в течение 7 дней с момента его получения, если у вас сохранена упаковка и сборка не производилась. Напишите нам на электронный ящик brak@ohmebel.ru, в письме укажите ФИО и номер заказа или позвоните по телефону, и мы оформим возврат.

Требуется ли предоплата?

Вы можете оплатить мебель при получении, если в вашем городе работает наша служба доставки. Посмотреть список городов вы можете в разделе «Доставка». Предоплата может потребоваться, если мебель изготавливается на фабрике на заказ.

Могу ли я самостоятельно собрать купленную мебель?

Да. К каждому предмету мебели прилагается инструкция по сборке.

А если я не смогу сам собрать мебель?

Если вы не заказывали сборку при доставке, свяжитесь с нами и мы оформим к вам выезд сборщика. К сожалению, оформленный уже после доставки, он будет платным.